自疫情爆发以来，各地教育部门均已发布相关延迟开学以及校外培训线下停课的政策，至此，全国以线下教学为主要模式的中小型教育机构均陷入了营收寒冬，一时间，大量由于生源、退费、链接断层等问题带来的恐慌，不亚于疫情。

抗击疫情，君学在行动

     针对目前疫情给教育机构所带来的困境，君学于每日下午14:00联合推出了《疫情防控期间，教育机构应如何应对？》和《逆势而上》两个系列的直播课程。从1月28日（初四）开始到2月3日（初十）第一阶段系列直播课已经圆满结束，旨在帮助全国教育人安稳度过这一场疫情危机。

54万人参与的火爆直播

     截止2月4日，第一阶段《疫情防控期间，教育机构如何应对？》系列直播课连续进行了七天，课全程共有540000+教育人在线共同参与学习。我们也受到了全国教育人广泛的关注和支持，每天的直播间、微信群皆是大家认真学习之后的诸多感恩之言，再次感谢大家一直以来的支持和关注，我们将会把更好的服务、方案带给每一位积极努力的教育者！

七天直播，精彩回顾

     七天的直播分别从团队维稳、危机应对、服务带动转化以及疫情期间教师团队、招生团队、营销体系、资金储备等多层面、多角度切入，为全国教育者维稳信心、凝聚力量。而这些也正是君学一直在做的事情，从1月26日（初二）开始，我们的大家长宋老师，第一时间带领组织君学人，用实际的行动，为教育人送去温暖与能量，给与应对疫情的方法与信心！

维稳：

不要急于担心课消

不要随意更换课消方式

防止退费挤兑

服务：

科普疫情、防护措施

制定并公告停课规则

通过朋来雅集广泛直播

实时维护家长群动态

备战：

由于疫情，教育机构春招成了迫在眉睫的难题。而从线下为主的模式转为线上不是靠一个工具、一个云课堂就能解决所有问题的。

做到家中有粮心里不慌：

盘点待课消数据

盘点每月各项开支

盘点流动资金

打造烧不死的凤凰团队：

✔校长直播

强化信心，提醒大家注意健康安全，避免非战斗减员

告知学校高层的应对措施，目前已经展开的积极策略

倡议大家关心客户，积极传播正能量，帮助解决问题

鼓励大家在家自我学习，团队学习，提升能力

✔强化内训

管理层发起共创会议，持续传递信心，制定计划

团队每天电话关怀客户，记录客户反馈，提炼案例

围绕客户问题，团队发起在线学习，提交学习心得

钬花社区分享遇到的问题、正能量案例，抱团取暖

媒宣提炼反馈案例，及时生成文章，持续传递价值观

媒体先行，安内扩外：

发布实时资讯，传播正能量，稳定军心

给团队、客户写一封温暖的家信

拍摄抖音创意短视频进行流量裂变

运用互联网工具，玩儿转线上：

【君早安】每日打卡，进行温暖问候

【朋来雅集】线上直播，停课不停学

【Fotoup】记录教育，分享成长

教师团队率先职业化：

团队产生不良现象的背后：职业化认知的欠缺和行为的变形。我们的教师团队是大量教育机构的关键力量，是很多机构中高层干部培养的摇篮，理应是职业化的表率，因为这是客户或用户对机构建立起认同感、信任感、追随感的深刻来源。

六带团队：带认知、带价值观、带思路、带标准、带状态、带成长

教师团队教研共创化：

多项目、跨部门、协同化共创

共创思维：客户思维、客户思维、产品思维

共创形式：高频电话会议、工作群多元沟通模式

教学服务输出体感化：

服务内容系列化

互动连接持久性

服务内容工具化

运营模式升级之策：OMO模式

OMO（线上线下融合）运营模式是未来教育行业的主流趋势！OMO运营模式升级之策：

市场：从无链接到弱链接  →  引流

销售：由弱连接到强链接从而成交  →  成交

服务：持续成交推荐更多人成交  →  续转拓

OMO模式，不仅仅是教学线上线下混合式交付，同样也要市场、销售、服务OMO化。雅集商城，集 教学、服务、招生、媒宣于一体，玩转互联网工具，做好多维一体化线上营销。

招生团队打造之路：

加强团队晨、夕二会，强化执行力水准

以客户为中心，设计疫情期的引流活动

朋来、钬花线上学习分享，打造学习型团队

【文化篇】人心聚，力量聚：

以HR为首，联合后勤部门成立疫情营队小组/热线小组

进行团队的心理建设，强化企业文化

【招聘篇】储备人才，抢占先机：

调整招聘计划：人员到岗的节奏重新规划

稳住原节后待入职人员，推迟入职

招聘活动通过互联网持续进行

通过发布正能量的招聘海报以及招聘公众号打造雇主品牌形象

招聘团队加强专业知识，行业知识的学习，与业务团队思想同频

【培训篇】提升内功：

知识传递培训：疫情防治知识、校园安全防范等

全员基础培训：产品知识、职业技能、职业素养等

各岗位技能PK：定期进行课件制作大赛、微课大赛、说课比赛、在线教育相关使用技能学习等

读书会、拆书帮活动

组织一些有教育意义、有文化价值导向的观影活动

【科普篇】人力资源体系大全：

企业文化：为人力资源管理营造良好的环境

员工关系管理：提高员工满意度，构建和谐的员工关系

绩效管理：确保个人目标、部门目标和企业目标一致

薪酬福利管理：发挥薪酬结构、薪酬水平的激励作用

培训与开发：提高企业核心竞争力，实现企业和员工的双赢

人力资源规划：确保人力资源供需平衡、结构优化

招聘与配置：多资源、多方法选拔人才，确保人岗匹配

如何判断学校当前财务风险：

盘点资金整体情况

盘点近6个月的支出

盘点退费风险

盘点可能的收入

盘点库存商品/闲置资产

如何做好现金流管理：

现金流在于提升资金的利用效率

合理安排资金的金额、使用时间段、用途

管理未来的现金流，而不仅是当下的

基于当前资金撬动未来现金流运作

现金流的管理是动态的，而不是静态的

常规现金流管理及资金储备的建议：

必须建立学校的安全资金池（≥6个月）

资金必须配置在不同渠道、不同流动性产品下

常态化制作支出预算，专款专用

学校必须要合规经营，有意识地储备融资渠道

疫情不止，服务不止

行动，比观望更重要！发声，比沉默更有力量！君学的专业性从来不是靠台上侃侃而谈的讲课来证明的，恰恰是以一大批在公司每天作出具体决策、具体落实、具体执行的领导、战友们来支撑的。专业者不需要鲜花和掌声在满足虚荣心，专业者需要的是成果带来的喜悦和满足；专业者是默默无闻的可续决策和    一点一滴的落定执行，专业者总是在无声地为我们保驾护航。

疫情来袭，君学与全国教育人共克时艰！

教育路上，君学与全国教育人携手相伴！

责任编辑：赵磊